MEO produktai

Naujienlaiškis

Informacija apie tavo užsakymo pristatymą

Norime, kad savo užsakymą gautum greitai, diskretiškai ir patikimai. Todėl „MEO®“ didelį dėmesį skiriame kruopščiam užsakymų tvarkymui, patikimiems logistikos partneriams ir skaidrioms pristatymo sąlygoms. Čia rasite visą svarbią informaciją apie užsakymo siuntimą ir pristatymą.

Pristatymo terminai

Dauguma mūsų prekių yra iš karto prieinamos. Vokietijos teritorijoje iš karto prieinamų prekių pristatymo terminas paprastai yra 1–3 darbo dienos.

Užsakymai su iš karto pristatomomis prekėmis, kuriuos gauname nuo pirmadienio iki penktadienio iki 14:00 val., išsiunčiami tą pačią darbo dieną. Tam būtina, kad mokėjimas jau būtų atliktas arba patvirtintas. Mokant iš anksto, prekės išsiunčiamos gavus mokėjimą.

Aktualų pristatymo laiką rasi tiesiogiai atitinkamoje prekės puslapyje. Jei prekės laikinai nėra sandėlyje arba tai yra išankstiniai užsakymai, gali būti taikomi kitokie pristatymo terminai, kuriuos atitinkamai nurodome ten.

Ekspresinis pristatymas

Jei reikia ypač greito pristatymo, daugeliui prekių siūlome ir ekspresinį pristatymą.

Prekių prieinamumas ir numatomas pristatymo laikas priklauso nuo konkrečios prekės, pristatymo šalies ir pasirinktos pristatymo paslaugos teikėjo. Priklausomai nuo paskirties vietos, galite rinktis „DHL“ arba „UPS“ su įvairiomis pristatymo galimybėmis.

Galimi pristatymo būdai ir su jais susijusios išlaidos bus rodomos užsakymo proceso metu, prieš jums galutinai patvirtinant užsakymą.

Pristatymo išlaidos

Mūsų pristatymo išlaidos priklauso nuo jūsų užsakymo svorio, tūrio ir pristatymo vietos, taip pat nuo pasirinktos pristatymo rūšies.

Kad galėtum apskaičiuoti numatomas išlaidas dar prieš pateikdamas užsakymą, kiekviename produkto puslapyje skiltyje „Pristatymo išlaidos“ rasi patogų pristatymo išlaidų skaičiuoklę. Tiesiog pasirink pristatymo šalį ir įvesk savo pašto kodą.

Žinoma, bendros užsakymo pristatymo išlaidos bus rodomos ir užsakymo proceso metu, prieš galutinai patvirtindami užsakymą.

Tarptautinis pristatymas

„MEO®“ iš esmės pristato prekes visame pasaulyje. Tarptautiniam pristatymui bendradarbiaujame su savo logistikos partneriais „DHL“ ir „UPS“.

Pristatymo laikas priklauso nuo paskirties šalies, pasirinktos pristatymo rūšies (standartinis arba greitasis pristatymas) bei atitinkamo pristatymo paslaugų teikėjo.

Tam tikrose šalyse ar regionuose pristatymas gali būti apribotas arba neįmanomas dėl tarptautinių embargų, karinių konfliktų, valdžios institucijų nustatytų apribojimų ar pristatymo galimybių trūkumo.

Pristatant už Europos Sąjungos ribų, gali būti taikomi papildomi muitai, importo mokesčiai ar kiti mokesčiai. Juos padengia gavėjas, ir jie nėra įskaičiuoti į mūsų pristatymo išlaidas. Taip pat prašome atkreipti dėmesį į galiojančias paskirties šalies importo taisykles.

Diskretiškas pristatymas

Diskretiškumas „MEO®“ yra aukščiausias prioritetas. Todėl visus užsakymus siunčiame neutralioje, saugioje pakuotėje be reklaminio užrašo ar nuorodų į turinį.

Siuntėjo duomenys taip pat pateikiami diskretiškai: ant siuntimo etiketės vietoj mūsų įmonės pavadinimo nurodytas neutralus pavadinimas „Logistic Centre“.

Niekas iš išorės neturi galėti atpažinti, kokius produktus užsisakėte. Taip pat kredito kortelės mokėjimo sąskaitoje nebus nurodyta jokia informacija apie įsigytus daiktus.

Žinoma, užsakymą galite siųsti ir į kitą adresą, kuris skiriasi nuo sąskaitos adresato adreso, pavyzdžiui, į savo darbo vietą ar kitą pageidaujamą adresą. Vokietijos teritorijoje taip pat galima pristatyti į „DHL“ siuntų saugyklas, jei tai leidžia pasirinktas pristatymo būdas.

Siuntinio sekimas

Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, El. paštu automatiškai gausite išsiuntimo patvirtinimą su nuoroda į siuntinio sekimą.

Tai leis jums bet kuriuo metu patikrinti dabartinę pristatymo būseną pas atitinkamą siuntų vežėją.

Jei turite kliento paskyrą, informaciją apie savo užsakymą taip pat rasite skyriuje „Mano užsakymai“.

Daliniai pristatymai

Jei kai kurios jūsų užsakymo prekės laikinai nėra prieinamos, tam tikromis aplinkybėmis gali būti galimas dalinis pristatymas.

Tokiu atveju jau turimus produktus galime išsiųsti iš anksto, o likusius prekių vienetus pristatyti vėliau, kai tik jie vėl bus prieinami.

Žinoma, dėl mūsų iniciatyva atlikto dalinio pristatymo jums neatsiras jokių papildomų siuntimo išlaidų.

Duomenų apsauga ir privatumas

Konfidencialus jūsų asmens duomenų tvarkymas mums yra toks pat savaime suprantamas dalykas kaip ir diskretiškas siuntimas.

Jūsų asmeninė informacija tvarkoma pagal galiojančias duomenų apsaugos nuostatas ir apsaugota nuo neteisėtos prieigos. Mūsų darbuotojai yra įsipareigoję laikytis konfidencialumo.

Daugiau informacijos apie jūsų duomenų tvarkymą rasite mūsų duomenų apsaugos politikoje.

Sugadintos arba pavėluotos siuntos

Jei jūsų siuntinys pristatymo metu yra akivaizdžiai sugadintas, rekomenduojame, jei įmanoma, sugadinimą užfiksuoti tiesiogiai pas pristatytoją. Taip pat pravers pakuotės ir, jei reikia, turinio nuotraukos.

Prašome kol kas išsaugoti pakuotę ir susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, kad galėtume išnagrinėti šį atvejį ir kartu su jumis rasti greitą sprendimą.

Jei jūsų siunta vėluoja neįprastai ilgai, pirmiausia galite patikrinti jos dabartinę būseną naudodamiesi siuntų sekimo funkcija. Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba mielai padės jums kreiptis į siuntų vežėją dėl galimo tyrimo.

Žinoma, jūsų teisės pagal teisinę garantiją lieka nepakitusios.

Kontaktas

Jei turite klausimų dėl pristatymo terminų, siuntimo galimybių ar savo užsakymo, mūsų klientų aptarnavimo tarnyba mielai Jums padės.

MEO Vertriebs GmbH
Lise-Meitner-Str. 9
45699 Herten
Vokietija

El. paštas: [email protected]
Telefonas: +49 2366 500 500

Mūsų klientų aptarnavimo skyrius paprastai dirba nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:00 iki 16:30 val.

Skambinant telefonu taikomi įprasti jūsų telefono operatoriaus ryšio mokesčiai. Skambinant iš užsienio gali būti taikomi kitokie mokesčiai.